Поддержка MILU

• Электронная почта (основной канал): hello@millu.tech
• Telegram (дополнительный канал): t.me/tuezov

Отвечаем обычно в течение 1–2 рабочих дней. Чтобы мы разобрались быстрее, укажите в письме адрес почты, на который зарегистрирован аккаунт, модель устройства и версию iOS, а также приложите скриншот проблемы.

Как создать аккаунт?

Регистрация бесплатная. При первом запуске приложения выберите вход по электронной почте либо Sign in with Apple. Отдельный аккаунт для ребёнка не нужен: профили детей создаются внутри аккаунта родителя.

Приложение платное?

Нет. Все функции приложения «Милу» доступны бесплатно: сказки, программы, дневник и напоминания.

Как удалить аккаунт и данные?

В приложении откройте «Профиль» и выберите удаление аккаунта. Если доступа к приложению нет, напишите на hello@millu.tech с адреса, на который оформлен аккаунт. Данные аккаунта и профилей детей удаляются полностью. Порядок и сроки описаны в Политике конфиденциальности.

Почему сказки подбираются именно такие?

Подборку формирует алгоритм: он опирается на анкету, которую вы заполняете при знакомстве, возраст ребёнка и выборы, которые ребёнок делает в развилках сказок. Чем больше пройдено историй, тем точнее подбор.

Как включить или выключить напоминания?

Время и частоту напоминаний можно изменить в разделе «Профиль». Чтобы отключить push-уведомления полностью, откройте «Настройки» iOS, выберите «Милу» и раздел «Уведомления».

Что делать, если что-то не работает?

Напишите нам на hello@millu.tech или в Telegram. Приложите скриншот и коротко опишите, что вы делали перед сбоем: так мы находим причину быстрее всего.

• Политика конфиденциальности : какие данные мы собираем, как храним и как их удалить.
• Условия использования : права и обязанности сторон, оплата, отмена и возврат.